Starfire Labs GbR · Stand: [wird ergänzt]
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der Starfire Labs GbR (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Starfire Labs“) und dir als Kundin oder Kunde (nachfolgend „du“ oder „Kunde“) über diese Website, per E-Mail, Telegram, auf Conventions/Dealer's Dens oder auf sonstigem Wege geschlossen werden.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Wir bieten insbesondere folgende Leistungen und Produkte an:
Die Darstellung von Produkten auf der Website, in Galerien oder in sozialen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage bzw. Bestellung. Abbildungen dienen der Illustration; handgefertigte Artikel können in Farbe, Fell, Maserung und Details geringfügig vom Bildmaterial abweichen.
Der über die Website verfügbare Preiskalkulator liefert ausschließlich eine unverbindliche Schätzung (± 20 %) und stellt weder ein Angebot noch einen festen Preis dar.
Durch das Absenden einer Anfrage über das Kontakt-/Auftragsformular gibst du noch keine verbindliche Bestellung ab. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn
Für Fertigware im direkten Verkauf (z. B. auf Conventions oder über einen späteren Shop) kommt der Vertrag mit Übergabe/Kaufabschluss bzw. nach den dortigen Bestellhinweisen zustande.
Fursuits, Protogene und individuell nach Kundenwunsch gefertigte Artikel sind Sonderanfertigungen im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Änderungswünsche nach der Freigabe sind nur nach Absprache und ggf. gegen Aufpreis möglich, soweit sie technisch noch umsetzbar sind. Grobe Referenzänderungen, die einer Neuanfertigung gleichkommen, können als neuer Auftrag behandelt werden.
Reine Preisangebote (Quote Only): Für die Erstellung eines formellen, schriftlichen Angebots kann eine Bearbeitungsgebühr von 5 € anfallen (Spam-Schutz). Diese Gebühr wird bei einer späteren Beauftragung mit dem Auftragswert verrechnet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Angaben zur Umsatzsteuer: [wird ergänzt]
Versandkosten sind, sofern nicht anders angegeben, zusätzlich zu tragen und werden vor Vertragsschluss ausgewiesen. Es gelten die im jeweiligen Angebot genannten Preise.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Banküberweisung (SEPA), PayPal, SumUp sowie Barzahlung auf Conventions. Bei Zahlung über externe Dienstleister gelten zusätzlich deren Bedingungen. Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.
Bei Sonderanfertigungen ist regelmäßig eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Auftragswerts bei Auftragsbestätigung zu leisten. Mit Eingang der Anzahlung ist der Auftrag verbindlich und wir beginnen mit Planung und Materialbeschaffung.
Die Anzahlung deckt Material- und Vorbereitungskosten und ist daher, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattungsfähig, sobald mit der Fertigung oder der verbindlichen Materialbestellung begonnen wurde. Bereits erbrachte Leistungen und entstandene Kosten können wir im Stornierungsfall in Rechnung stellen (siehe Ziffer 10).
Ratenzahlung ist nach individueller Vereinbarung möglich. Der Restbetrag ist vor Versand bzw. Übergabe des fertigen Werks vollständig zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt bzw. übergeben.
Angegebene Fertigungs- und Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, Richtwerte. Da es sich um Handarbeit und Einzelanfertigung handelt, können sich Zeiten durch Umfang, Auftragslage, Verfügbarkeit von Materialien oder Elektronik-Bauteilen verschieben.
Wir informieren dich über wesentliche Verzögerungen. Verbindliche Termine (z. B. für eine bestimmte Convention) gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich in Textform zusagen. Höhere Gewalt, Lieferengpässe oder Krankheit verlängern die Fristen angemessen.
Der Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den Versanddienstleister über.
Aufgrund des hohen Werts und der Einzigartigkeit von Suits empfehlen wir versicherten Versand; die Kosten hierfür trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Etwaige Zölle oder Einfuhrabgaben bei Lieferungen ins Ausland trägt der Kunde.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du auf der Seite Widerrufsbelehrung.
Für nicht individualisierte Fertigware (z. B. standardisierte Accessoires oder Pflege-Kits ab Lager) gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt.
Möchtest du einen Auftrag über eine Sonderanfertigung nach Vertragsschluss stornieren, obwohl kein Widerrufsrecht besteht, gilt:
Wir sind bemüht, im Stornierungsfall eine faire, transparente Abrechnung zu erstellen.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei neu hergestellten Waren beträgt die Verjährungsfrist für Verbraucher zwei Jahre ab Übergabe. Bei Mängeln hast du im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatz) und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, auf Minderung oder Rücktritt.
Kein Mangel sind:
Offensichtliche Transportschäden bitte möglichst bei Erhalt dokumentieren (Fotos) und uns zeitnah melden, damit wir Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können.
Einige unserer Produkte enthalten LEDs, Mikrocontroller (ESP) und ggf. Lithium-Akkus. Für den sicheren Betrieb gilt:
Wir liefern zu elektronischen Produkten die erforderlichen Sicherheits-, Pflege- und Entsorgungshinweise mit. Elektroaltgeräte und Altbatterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden (Symbol der durchgestrichenen Mülltonne); Rückgabe über kommunale Sammelstellen oder im Rahmen unserer Rücknahmepflichten. Eigenmächtige Eingriffe in die Elektronik führen zum Verlust der Gewährleistung und können ein Sicherheitsrisiko darstellen.
Fursuits sind aufwändige Handarbeit und benötigen sorgsame Behandlung. Bitte beachte die mitgelieferten Pflegehinweise (u. a. schonende Reinigung, richtige Lagerung, Schutz vor Hitze und direkter Sonneneinstrahlung, Herausnehmen der Elektronik vor der Reinigung). Für Schäden durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise übernehmen wir keine Haftung.
Für eine korrekte Passform benötigen wir vollständige und korrekte Maße bzw. einen Duct-Tape-Dummy (DTD), sofern angefordert. Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Maße verantwortlich. Passt ein Suit aufgrund fehlerhaft angegebener Maße oder nachträglicher Körperveränderung nicht, stellt dies keinen Mangel dar; Anpassungen sind ggf. gegen Aufpreis möglich.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Wir behalten uns vor, im Rahmen der Fertigung entstandene Fotos und Videos des Werks zu Dokumentations-, Portfolio- und Werbezwecken (Website, Galerie, soziale Medien) zu verwenden, ohne persönliche Daten des Kunden preiszugeben. Möchtest du dies nicht, teile uns das bitte vor Vertragsschluss mit; wir finden dann eine Lösung.
Übermittelst du uns Referenzen (Ref-Sheets, Bilder), sicherst du zu, dass du zur Nutzung berechtigt bist und keine Rechte Dritter verletzt werden. Urheber- und Charakterrechte an Referenzen verbleiben bei den jeweiligen Inhabern.
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und im Rahmen einer übernommenen Garantie.
Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut) haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Frankfurt am Main.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Diese AGB wurden zuletzt am [wird ergänzt] aktualisiert.
Starfire Labs GbR · Last updated: [to be updated] · The German version above is legally binding; this English text is a convenience translation.
These Terms and Conditions apply to all contracts between Starfire Labs GbR (“we”, “us”) and you (“the customer”) concluded via this website, by email, Telegram, at conventions/dealer's dens, or by any other means. The version in force at the time of contract conclusion applies. We object to any conflicting terms of the customer unless we have expressly agreed to them in writing.
Product depictions are a non-binding invitation to enquire/order, not a binding offer. Handcrafted items may vary slightly from images in colour, fur and detail.
The price calculator provides a non-binding estimate (± 20%) only. Sending an enquiry through the form is not yet a binding order. A contract is formed only once we send you an individual offer/quote and you expressly accept it in text form or pay the agreed deposit.
VAT information: [to be updated]
Shipping costs are shown before contract conclusion. Accepted payment methods: bank transfer (SEPA), PayPal, SumUp and cash at conventions. Invoices are due within 14 days unless agreed otherwise.
For custom commissions a deposit of 30% is due on order confirmation and covers material and preparation costs. It is non-refundable once production or the binding material order has begun, to the extent permitted by law. Installments are possible by agreement; the balance is due before shipping/handover. Goods are shipped only after full payment.
Stated times are estimates unless expressly agreed as binding. As everything is handmade, timelines may shift due to scope, workload, and material/electronics availability. We will inform you of significant delays. Force majeure, supply shortages or illness extend deadlines reasonably.
For consumers, risk passes on handover of the goods to the customer. Insured shipping is recommended given the value of suits; costs are borne by the customer unless agreed otherwise. Any customs/import duties for international deliveries are borne by the customer.
Consumers generally have a statutory right of withdrawal for distance contracts; see the full Withdrawal Policy. This right does not apply to bespoke/custom-made goods (§ 312g (2) no. 1). For non-personalised ready-made goods the right applies without restriction.
If you cancel a custom commission where no withdrawal right exists, the deposit is retained to cover costs incurred, and we may invoice further actual costs (materials, labour, parts already made) exceeding the deposit. Finished parts can be handed over against payment of the agreed price.
Statutory warranty rights apply (two years from handover for consumers on new goods). Not defects: minor handcraft-typical variations; normal wear, soiling or damage from improper use, care, storage or self-repair; electronics damage from moisture, drops, overload, wrong charging or third-party tampering. Please document transport damage on receipt and report it promptly.
Follow supplied safety, care and disposal notes. Electrical waste and batteries must not go in household waste (crossed-out bin symbol). Unauthorised tampering voids the warranty and may be dangerous.
Follow the supplied care instructions. You are responsible for the accuracy of measurements provided; a poor fit due to incorrect measurements is not a defect. Delivered goods remain our property until full payment. We may use photos/videos of the work for portfolio and marketing without disclosing your personal data — tell us before ordering if you object. You warrant you are entitled to use any references you send us.
We are liable without limitation for injury to life, body or health and for intent or gross negligence. For breach of essential contractual duties through slight negligence, liability is limited to foreseeable, contract-typical damage. Otherwise liability for slight negligence is excluded. Liability under the Product Liability Act is unaffected.
German law applies, excluding the UN Sales Convention; for consumers this does not remove the protection of mandatory provisions of their country of residence. Place of jurisdiction for merchants is Frankfurt am Main. Should any provision be invalid, the remainder stays in force.