Terms of Service

Starfire Labs GbR · Stand: [wird ergänzt]

Diese Terms of Service (nachfolgend „TOS“) gelten für alle Produkte und Dienstleistungen der Starfire Labs GbR. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei Widersprüchen zwischen diesen TOS und den AGB gelten vorrangig die AGB; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

01Produktbeschreibung

Alle Produkte von Starfire Labs sind handgefertigte, künstlerische Einzelstücke. Kleine Abweichungen, Unregelmäßigkeiten in Fell, Farbe, Nähten oder Maserung sowie leichte, herstellungsbedingte Gebrauchsspuren sind Ausdruck der Handarbeit und stellen keinen Mangel dar. Abbildungen auf der Website oder in sozialen Medien dienen der Veranschaulichung; das fertige Werk kann hiervon in Nuancen abweichen.

02Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Im Rahmen dieser Rechte haften wir für nachweisbare Herstellungs- und Materialfehler, die bereits bei Übergabe vorlagen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die insbesondere durch folgende Ursachen entstehen:

• unsachgemäße Nutzung oder Pflege (Abweichung vom Care Guide),
• Einwirkung von Feuchtigkeit, Nässe oder Hitze,
• Unfälle, Stürze, Stoß- oder Druckeinwirkung,
• normale Abnutzung und Verschleiß,
• eigenständige Reparaturen, Eingriffe oder Modifikationen.

03Reparaturen & Ersatzteile

• Schäden, die durch Eigenverschulden oder außerhalb der Gewährleistung entstanden sind, können wir – soweit technisch möglich – gegen Aufpreis reparieren. Die Kosten stimmen wir vorab mit dir ab.
• Ein neues Visier oder andere Ersatzteile können jederzeit separat erworben werden, solange verfügbar.
• Schäden, die nachweislich auf einen von uns zu vertretenden Fehler zurückgehen (z. B. Lichtflackern, unerwartete Neustarts, lose Kabel, sich vollständig lösende Nähte), übernehmen wir nach vorheriger Prüfung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

04Elektronik

Unsere elektronischen Komponenten (LEDs, Mikrocontroller/ESP, ggf. Akkus) erfordern einen sachgemäßen Umgang gemäß den mitgelieferten Hinweisen.

• Eigenständige Eingriffe, Öffnen oder Modifikationen der Elektronik führen zum Ausschluss der Gewährleistung für die betroffenen Komponenten und können ein Sicherheitsrisiko darstellen.
• Upgrades oder Änderungen führen wir nur nach vorheriger Absprache durch.
• Zum Laden nur das freigegebene Ladegerät und die angegebene Spannung verwenden. Elektronik ist – sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet – nicht wasserfest.

Ausführliche Sicherheits-, Pflege- und Entsorgungshinweise findest du in den AGB (Ziffer 12) sowie im mitgelieferten Care Guide.

05Versand & Transport

• Für Transportschäden durch den Versanddienstleister übernehmen wir, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung; wir unterstützen dich jedoch bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transporteur. Melde uns sichtbare Transportschäden bitte umgehend mit Fotos.
• Bei Gewährleistungs- oder Reparaturfällen trägt der Besitzer die Versandkosten zum Maker, sofern nicht ein von uns zu vertretender Mangel vorliegt.
• Der Rückversand nach erfolgreicher Prüfung oder Reparatur erfolgt nach individueller Absprache.

06Haftung

• Die Nutzung der Produkte (insbesondere Tragen von Suits, Sicht- und Bewegungseinschränkungen) erfolgt auf eigene Verantwortung.
• Für Schäden, die durch Nichtbeachtung des Care Guides oder der Sicherheitshinweise entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

07Rückgabe & Sonderanfertigungen

Maß- und Sonderanfertigungen (Custom-Suits, Protogene, individuelle Artikel) sind vom Umtausch und vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Stornierungen nach Produktionsbeginn bzw. nach deiner Design-Freigabe sind nicht mehr möglich; es gelten die Regelungen zu Anzahlung und Stornierung in den AGB (Ziffern 6 und 10). Für nicht individualisierte Fertigware gilt das Widerrufsrecht.

08Kommunikation

Probleme, Mängel oder Auffälligkeiten sind uns unverzüglich zu melden, bevor du eigenständige Maßnahmen (Reparaturen, Modifikationen) ergreifst. So können wir die Ursache prüfen und die beste Lösung finden. Eigenmächtige Eingriffe vor Kontaktaufnahme können die Gewährleistung für die betroffenen Teile ausschließen.

Kontakt: hello@karrigallu.de oder über die auf der Startseite verlinkten Kanäle.

Terms of Service

Starfire Labs GbR · Last updated: [to be updated] · The German version above is legally binding; this is a convenience translation.

These Terms of Service supplement our General Terms and Conditions (AGB). In case of conflict, the AGB prevail; statutory consumer rights remain unaffected.

01Product Description

All Starfire Labs products are handmade, artistic one-off pieces. Minor variations or irregularities in fur, colour, seams or texture, and slight production-related marks, reflect handcraft and are not defects. Images are illustrative; the finished work may vary slightly.

02Warranty

Statutory warranty rights apply and cover demonstrable manufacturing and material defects present at handover. Excluded is damage caused by improper use or care, moisture or heat, accidents/drops/impact, normal wear, or self-repair and modification. The statutory consumer warranty periods and rights (incl. two years from handover) are not restricted by these terms.

03Repairs & Spare Parts

• Damage caused by the owner or outside warranty can, where technically possible, be repaired for a fee agreed in advance.
• A new visor or other spare parts can be purchased separately while available.
• Damage demonstrably caused by us (e.g. light flickering, unexpected reboots, loose cables, fully detaching seams) is covered after inspection within statutory warranty.

04Electronics

Electronics (LEDs, ESP microcontrollers, batteries) require proper handling per the supplied notes. Self-modification voids the warranty for the affected parts and may be dangerous; upgrades only by prior arrangement. Charge only with the approved charger/voltage; electronics are not waterproof unless stated. See AGB clause 12.

05Shipping & Transport

We accept no liability for carrier transport damage where legally permissible, but will help you claim against the carrier — report visible damage promptly with photos. For warranty or repair cases the owner bears shipping to the maker unless a defect we are responsible for exists (in which case the maker bears the costs required for remedy). Return shipping after inspection/repair is arranged individually.

06Liability

Use of the products is at your own responsibility. We accept no liability for damage caused by ignoring the care guide or safety notes. A full exclusion of liability is not legally possible: we are always fully liable for injury to life, body or health and for intent/gross negligence; otherwise the graded rules of AGB clause 14 apply. Product Liability Act claims remain unaffected.

07Returns & Custom Orders

Made-to-measure and custom items are excluded from exchange and withdrawal (§ 312g (2) no. 1 German Civil Code). Cancellation after production start / your design approval is not possible; deposit and cancellation rules in AGB clauses 6 and 10 apply. Non-personalised ready-made goods are covered by the withdrawal policy.

08Communication

Report any problems or defects immediately, before taking your own action, so we can inspect the cause and find the best solution. Unauthorised intervention before contacting us may void the warranty for the affected parts. Contact: hello@karrigallu.de.